Posts Tagged ‘Marketing promotionnel’

W Communication L’objet intelligent ont publié sur leur page Facebook un message avec l’image d’un objet politique mettant en scène le premier ministre du Québec Jean Charest :

On ne fait pas de politique sur la page de W Communication L’objet intelligent, mais la créativité de celle-là mérite un «post»…

Considérez vous que la violence derrière cette image dépasse les limites de l’acceptable ?

Source: Boredpanda

Sac Jean Charest. Via: W Communication L’objet intelligent.
Source: Boredpanda.

L’objet en question est un sac illustrant une photo du PM Jean Charest. Le sac a des poignées en ficelle, lorsqu’on prend les poignées, cela donne l’impression que Jean Charest est pendu.

Dans la même ligné d’objets politiques au message jugé violent, on a vu cette année :

Personnellement, je n’ai pas vu de produit politique plus violent cette année. J’hésite à appeler cela un objet promotionnel ou encore un produit dérivé, parce qu’on ne sait pas qui est l’auteur. En bref, si une image vaut mille mots, l’auteur de ce projet est certainement contre la réélection de Jean Charest, chef du Parti Libéral (PLQ), pour les élections de 2012. Je n’ai pas le lien direct sur Boredpanda.com et je ne connais pas l’auteur de cet objet.

À propos…

Vous vous demandez peut-être pourquoi je publie cette image sur mon blogue. Ce blogue n’est pas un blogue politique. Je vous demande donc d’interpréter ce billet dans la perspective où je me sers de ce blogue pour analyser le rapport qu’on les consommateurs avec les objets. Ici, l’objet sert de véhicule publicitaire et je l’ai inscrit dans la catégorie Erreurs de design à éviter et critiques. Je n’ai pas l’habitude de publier du contenu violent sur ce site.

Si vous aime ce billet, vous aimerez:

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Definition:

Research and development (often abbreviated « R & D ») is a statistical category, including economic and accounting of all activities undertaken « a systematic basis in order to increase the stock of knowledge, including knowledge of man, culture and society, and the use of this stock of knowledge to devise new applications. « 

And how it can serve as a research and development?

Companies in which innovation is activ obtain additional market gains. Why? Because their ways of responding to customer needs will ensure their leading position, visibility in the media and it also creates new types of consumers, loyal to the brand. It is also the R & D that allows to change the methods and procedures of the company: service, production, machinery, administration and personnel management are subjects to improve with the help of a designer and experts in R & D .

Mes emplois et contrats avec des entrepreneurs et mes recherches en design me poussent à découvrir des formes de marketing promotionnel originales, à faible coût, ayant un impact important sur l’imaginaire des consommateurs et leur envie d’acheter et de créer du bouche-à-oreille. Je sais, il y aura des sceptiques… On peut attirer des clients avec une stratégie « musique, eau et parfum » bien adaptée à sa clientèle cible.

Cette stratégie n’est pas adaptée à toutes les entreprises, même si elle aura un impact évident sur la fidélisation de la clientèle, et sera surtout utile aux représentants, conseillers et entrepreneurs pour faire la promotion de nouveaux produits et services. Musique, eau et parfum donnent confiance aux futurs acheteurs parce que leurs besoins sont remplis immédiatement.

La Musique = besoin de se sentir en communauté et en sécurité

Regardez autour de vous, les gens se promènent avec leur lecteur Mp3, leur téléphone cellulaire, ils roulent dans une automobile équipée d’une radio stéréo, écoutent des films dans un cinéma maison et ils font la fête dans les discothèques. Quelques unes des émissions de télévision les plus populaires dans le monde traitent de musique. De plus, la musique rapproche les gens, c’est un phénomène tribal, de clan, de gang. La musique est présente dans la vie, au quotidien.

Vous doutez du pouvoir marketing viral d’une musique? Regardez ces vidéos:

Je vous invite à lire le pertinent blogue Neurosciencemarketing pour en savoir plus sur la recherche sonore pour la marque de voiture Audi et l’importance du design sonore dans la conception de véhicules automobiles.

Pour vous inspirer, j’aime bien la signature sonore de cette marque qui nous fait voyager avec la musique:

  • Gears of War (XBox 360) reprend Mad World de Danny Darko sur des images de jeu-vidéo:

Et j’apprécie l’univers sonore dynamique et juste, un peu rétro, de celle-ci:

Votre entreprise a-t-elle une signature musicale? Prenez-vous soin du message de votre répondeur? Soignez-vous le débit et le ton de votre voix comme un acteur le ferait lors d’une vente? Et si les sons de votre produit se transformaient en musique?

L’eau = besoin de se sentir apaisé

L’eau, c’est l’or bleu, c’est une ressource qui a beaucoup de valeur. C’est sans doute le produit le plus facile à vendre (pour autant qu’on puisse parler de produit entendons-nous, l’eau est un besoin essentiel et ce n’est certainement pas une marchandise comme les autres). L’eau se vend plus cher que le pétrole.

Offrir un verre d’eau, un verre tout court, c’est inviter à la rencontre, au partage, à la communication. Les verres, les bouteilles ou les tasses sont des objets promotionnels simples et efficaces, mais ils ne sont pas aussi efficaces que d’organiser une soirée et d’offrir gratuitement quelque chose à boire comme du café, du thé ou de l’alcool. Tentez l’expérience, vous pourriez être surpris de l’effet contagieux d’une rencontre d’affaires dans laquelle on donne gratuitement à boire.

Le parfum = besoin de se sentir séduit

L’odorat est le sens le plus profondément lié aux souvenirs. Toucher positivement l’odorat des consommateurs, c’est se garantir une place dans leur mémoire. Vous pourriez vous parfumer légèrement et ajouter une odeur subtile à vos cartes d’affaires, vos lettres, votre boutique, votre bureau, etc. Dites-vous que le contraire ne serait pas du tout à votre avantage évidement! Tentez l’expérience, les stands d’exposition, les boutiques et les restaurants qui sentent bon attirent des clients curieux comme par magie, parce que le consommateur se laisse séduire par l’odeur. Il n’y aura peut-être pas une foule, mais il y aura des clients véritablement séduits. Regardez un peu le genre de réaction qu’on les gens quand quelque chose sent bon: ils se regroupent, ils inspirent, ils sourient, ils se mettent à chercher à source de l’odeur et surtout ils en parlent. Ce que je dis, c’est de ne pas sous-estimer le pouvoir de l’odorat dans une stratégie de promotion.

Vous cherchez à créer une campagne marketing à peu de frais en utilisant la stratégie « musique, eau et parfum »? Il suffit d’user de créativité, d’être réaliste et de bien cibler ses objectifs. Cela demande surtout une dose de bon goût et de cohérence ainsi que le regard d’un directeur artistique. Ces outils sont simples, peu coûteux et efficaces, mais ils demandent une expertise en service à la clientèle pour avoir un impact significatif. Contacez-moi pour en discuter!

Cet article a piqué votre curiosité? Alors, vous aimerez:

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Samedi, 21h50. Je suis à Toulouse pour mon stage, branché sur MSN, quand une certaine solvee me contacte suite à sa découverte de mon concept d’une radio bidirectionnelle. Notre conversation se tourne vers le design et cette personne m’indique qu’elle étudie à l’Institut Supérieur des Beaux-Arts de Tunis, Tunisie. Bref, mon blogue a capté l’attention de Raghda Essid, étudiante en design industriel, qui a parlé de ce site Web dans ses cours. Ma conversation avec solvee:

Il y a quelques temps, un Fançais, Olivier Le Meignen, me posait des questions sur le métier de designer. En France, Minerve publie mes articles à son lectorat. Au Québec, ce blogue attire l’attention de Mise à Jour, une émission de télévision du Canal Vox. Ce blogue se fait tranquillement une place dans différents domaines d’activités et j’en suis ravi.

N’hésitez pas à me contacter sur les réseaux sociaux pour en savoir plus sur le design industriel et sur mes recherches en marketing promotionnel.

Pour mieux me connaître:

  • C.V.
  • Je suis dans un e-book
  • Ma contribution à une émission de télévision
  • Ma vision du Québec
  • Mes réponses à un questionnaire
  • Mes réponses à une entrevue
  • Mon expertise: je conçois des produits commerciaux
  • Pour vos besoins en design industriel
  • Pour vos besoins en marketing promotionnel
  • Pourquoi engager un designer industriel/designer de produits?
  • Qu’est-ce que le design?
  • Vous aimez? Commentez et partagez: Bookmark and Share Saviez-vous que j’offre des services en design de produits et marketing promotionnel?

    Comme designer, on est souvent appelé à critiquer, voir détruire les produits pour mieux les analyser. Quand je dis détruire, je dis littéralement mettre en morceau un lecteur Mp3 par exemple. Dans le cas de l’amélioration des services, ça peut aller plus loin, comme c’est le cas des experts en service à la clientèle qui se font passer incognito pour engueuler des vendeurs ou tester leur patience (je ne suis pas de ce genre, mais vous comprenez l’idée). Bref, quand il est temps de mettre à l’épreuve un produit ou service, vous pourriez être surpris de l’inventivité que peuvent avoir vos concurrents.

    S’il y a une chose en commun entre tous les designers, c’est leur très forte habileté à critiquer de façon constructive un produit ou service. Cela dit, l’un des éléments clés qu’il manque à la majorité des produits et services que j’analyse, c’est une âme. Tout bonnement une âme (ou le semblant d’une âme comme on pourrait dire qu’un objet à une âme), c’est-à-dire une intention, une vie propre, une histoire, un esprit, une forme de raison d’être au delà de la fonction.

    Oui, c’est si simple et si souvent oublié: les produits et services qui ont une âme font vendre plus parce qu’ils sont souvent mieux conçus et surtout plus adaptés à satisfaire les besoins humains qui sont aussi des besoins non-matériels. Les exemples abondent, en voici quelques uns:

    Bon, si vous venez de prendre conscience de l’absence d’une âme dans votre produit ou service, ne paniquez pas. Voici quelques trucs rapides pour donner une âme à son produit ou service:

    • Racontez l’histoire de votre produit ou service
    • Développez une expertise en recherche d’inspiration et montrez à vos clients les résultats de vos recherches (si vous êtes vendeur de voiture, montrez votre amour pour ces minis voitures de collection que vous aimez, mais gardez secrète, parce qu’elles font preuve que vous avez l’âme d’un passionné de voitures)
    • Développez une esthétique propre à votre produit ou service
    • Soignez votre image en suivant une logique de cohérence (tout veut dire le même message)
    • Posez-vous les questions suivantes: Si votre produit ou service était une être vivant, ou une machine ou un système si vous préferez, il ferait quoi pour bien fonctionner? Ce serait quel sorte de système? Serait-il doué de capteur, de moyens de satisfaire des clients difficiles ou de fonctions à personnaliser?

    Contactez-moi si vous cherchez à optimiser vos produits et services et révéler l’âme de votre entreprise. Si vous êtes nouveau sur ce blogue, je vous invite à lire ces autres billets et vous abonner à ma newslettre (voir à droite):

    Découvrez le design… Téléchargez le e-book Le Design tout simplement.

    Je suis en pleine lecture du livre Stratégie Océan Bleu : Comment créer de nouveaux espaces stratégiques qui traite des stratégies à adopter pour acquérir une masse importante de clients. C’est un livre que je recommande en complémentarité avec Débloquer , qui a pour sujet des méthodes pour sortir des impasses en entreprise. À ce sujet voici ma liste complète:

    Ce que je retiens de cette lecture, c’est de sortir du moule pour acquérir un maximum de clients n’est pas une démarche sans risque, mais c’est une démarche qui porte fruits. Si vous arrivez à la même conclusion que moi, sachez que j’ai rédigé sur ce blogue des méthodes éprouvées pour sortir du moule, créer, penser en dehors de la boîte (« thinking outside the box »), etc. La mode de la créativité en entreprise est peut-être éteinte, mais elle a toujours sa raison d’être. Créer, c’est aussi trouver comment faire plus de profit malgré les contraintes d’une crise économique, d’une réglementation difficile, d’un marché saturé ou encore des difficultés à recruter des employés fiables.

    Et si vous pensez que la créativité n’a pas sa place dans les domaines très concrèts du service à la clientèle, de la productivité en manufacture ou de la vente, je invite à lire ceci:

    Service à la clientèle

    Manufacture

    Vente

    Les stratégies créatives de ce blogue ont été testées par des experts en créativité et en recherche et développement. Je les ai éprouvées moi-même à plusieurs reprises et les ai raffinées depuis des années.

    Voici ces articles:

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    Après avoir analysé la question de long en large et m’être rendu compte que je devrais sans doute changer d’avatar une fois par six mois au moins, j’ai voulu partager mes connaissances de l’image de marque véhiculée par l’avatar. Je rappele que les médias ou réseaux sociaux sont des moyens de promotion B2B reconnus comme étant efficaces et qu’en tant que véhicule promotionnel ils méritent une attention toute particulière. Votre image d’avatar est le moyen de vous reconnaître rapidement sur Twitter et Facebook. À ce sujet, votre avatar a un impact direct, inconscient, sur votre réseau social. Il est l’équivalent de la première poignée de main en rencontre d’affaires. À mon avis, l’être humain est le meilleur véhicule promotionnel. Utilisez votre tête!

    Photographe professionnel

    Notez simplement que les photographes professionnels sont, et demeurent toujours, les experts de l’image.

    À ce sujet, plusieurs mises en garde s’imposent, d’abord pour le bon goût:

    Je ne vous suggère pas de vous aventurer à prendre une photo de vous-même devant le miroir à défaut d’avoir l’air complètement dépassé.

    Pics de chicks dans l’miroir, MonPointDeVue par Gab Roy

    …Ou en compagnie de votre chat, ou entouré d’anges, ou de licornes. Bon, cela dit, je vous invite à ne pas ajouter de graphisme et de garder la photo le plus neutre possible à moins d’avoir affaires avec un pro en graphisme.

    Puis, il y a la protection de votre identité:

    Dans un vidéo sur le vol d’identité, Benoît Gagnon de www.analysedugeek.com rappelle qu’on peut aisément repérer le mode de vie et le quotidien d’une personne en regardant le genre de photos qu’il rend accessible sur ces réseaux sociaux. À ce sujet, évitez donc de montrer vos enfants.

    Note: La photo de mes profils est l’œuvre de Josée-Anne Maltais. Je vous invite à me contacter afin d’obtenir ses coordonnées.

    Visage à découvert

    Le visage humain est de loin l’image la plus reconnaissable et la plus apprécié de l’ensemble de la population, alors mettez votre visage en valeur sur votre photo de profil (avatar).

    Clair et précis

    À quoi bon ajouter une image à votre profil si on ne peut pas la comprendre. L’avatar sert à vous identifier. Si vous voulez être représenté par un symbole, assurez-vous que c’est un symbole qui vous représente bien. On évitera par exemple de s’entourer d’un arc-en-ciel si on est un hétéro en recherche d’une partenaire. Par contre, il est tout-à-fait de mise que vous utilisiez l’humour dans vos avatar en détournant certains symboles, mais vous comprendrez qu’un premier ministre, un avocat ou un président de compagnie qui a l’air d’un clown, ça ne fonctionne pas vraiment.

    Regard intense

    Les yeux obtiennent généralement le pointage le plus élevé lorsqu’on étudie les éléments du corps humain qui attirent le plus l’attention et séduisent. Si vous avez des yeux bleus, de grâce, trouvez le moyen de les mettre en valeur. Les yeux bleus ont les plus haut résultats dans les sondages sur la séduction.

    Souriez!

    Le sourire représente la joie de vivre et encourage la sympathie.

    Vêtements et coiffure

    Votre style vestimentaire et votre coiffure doivent être en accord avec l’image que vous souhaitez projeter. Il serait inadéquat de porter un mohawk et de se dire journaliste judiciaire. De même, il serait ridicule de se dire musicien punk et d’avoir l’air d’un nerd fini (grosses lunettes noires, cheveux gras, col roulé monté jusqu’au menton).

    De la couleur

    La couleur stimule et change l’humeur. De nombreuses études ont démontré l’effet psychologique des couleurs. Pour vous inspirer:

    Arrière plan

    Évitez que l’arrière plan de votre photo traduise une image négative de vous-même. À ce sujet, voir:

    Éthique

    On recommande généralement de ne pas montrer ces photos de beuverie, déchéance et déclin. Imaginez ce qu’en penserait votre employeur ou futur employeur. Si votre mère ne veut pas voir le genre de niaiseries que vous avez pris en photo, parce que c’est dégradant ou stupide ou simplement humiliant, n’en faîtes donc pas un album photo.

    Inspirez-vous!

    Pour découvrir des photos Twitter inspirantes, voyez:

    #avatarchouchou

    http://twitter.com/LaurentMarcoux/avatar-chouchou

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    C’est Samedi, journée de magasinage pour plusieurs. Remarquez à quel point nous sommes en contact avec le service à la clientèle.

    Proverbe : « Les cordonniers sont les plus mal chaussés » ou « Fils de cordonnier est le plus mal chaussé » : on est souvent mal pourvu des avantages qu’on est le plus à portée de se procurer par son état, par sa position.

    Il me semble que c’est la base de toute image de marque que de mettre en valeur les qualités, compétences, bénéfices et intérêts de la marque. En ce sens, chaque personne en lien avec le consommateur, directement ou indirectement, qu’il soit vendeur ou représentant, caissier ou commis, se doit de représenter la marque. Et pour ce faire, la cohérence est de mise.

    J’ai vu de nombreuses incohérences et vous aussi sans doute. Voici des exemples:

    • Un vendeur de voitures qui conduit une minoune (traduction: une voiture de basse qualité). Il devrait conduire une automobile qui fait vendre…
    • Un représentant en produits de beauté pour femmes qui porte la barbe. Ce devrait être une femme ou du moins quelqu’un qui représente l’esthétisme et la mode actuelle, l’épilation.
    • Un caissier qui ne connait pas le coût des produits. Il devrait avoir un moyen (un scanner) pour retracer le coût des produits.
    • Un commis qui ne porte pas les vêtements de la boutique qu’il représente. Il devrait avoir un uniforme ou bien on devrait lui donner des vêtements de la boutique.

    Ces erreurs sont dues à la négligence et comme ils ne semblent pas avoir d’impact direct sur les profits, on les tolère. Par contre, la fidélisation de la clientèle implique de respecter cette clientèle et pour cela, on doit être cohérent.

    Afin de créer une grille de critère pour évaluer vos services, je vous suggère d’écrire sur une feuille les mots-clés qui représentent votre entreprise et votre service. Par exemple, si vous vendez des voitures:

    • Courtois
    • Belle voiture
    • Bonne mécanique
    • Confortable
    • Agréable
    • Souriant
    • Bien habillé
    • Serviable
    • Propre
    • Neuf
    • Mature
    • Pour couple
    • Pour famille
    • Homme et femme

    Ensuite, trouvez pour chacun de ces mots-clés trois manières de prouver que votre service correspond à cela. Par exemple, pour « souriant »:

    • Souriant parce qu’on accueille les clients avec le sourire en leur disant: « Bonjour! »
    • Souriant parce qu’on sourie quand le client veut acheter au lieu de le regarder comme si c’était un imbécile
    • Souriant parce que l’équipe de vente s’apprécie vraiment et s’échange des sourires.

    Je vous invite à lire mes autres billets sur l’image de marque:

    Ce n’est pas un luxe de battre la concurrence

    Lectures recommandées

    Image de marque et durabilité sur le marché

    C’est quoi du bon service à la clientèle?

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    Bruno de Café-Vrac a répondu à mon questionnaire pour mieux comprendre les entreprises présentes sur le Web. Si vous souhaitez répondre à mon questionnaire, veuillez m’adresser un courriel avec votre demande: Contactez-moi dès maintenant

    Café-Vrac est une entreprise présente sur les réseaux sociaux et qui a obtenu une pub gratuite sur mon blogue il y a quelques mois (j’offre toujours des pubs gratuites, il suffit de demander). Sur www.cafe-vrac.com, on peut acheter du café selon nos goûts.Voici les réponses au questionnaire:

    1) Comment avez-vous débuté votre entreprise?

    Premier site web en 2001, sans shopping cart j’envoyais la commande avec facture et enveloppe de retour pré-affranchie

    2) Quelle est l’importance du Web dans le développement de vos affaires?

    Très important, j’ai toujours cru que le web m’offrais un commerce et une façon d’être toujours « ouvert » avec les coûts les plus minimes possibles.

    3) En quoi vos produits et services ont évolués en contact avec les consommateurs du Web?

    Mes produits et services n’ont pas vraiment changés depuis 2001, disons que la

    principale évolution pour moi à été l’utilisation des réseaux sociaux. Du bouche à oreilles de façon exponentielle!

    4) Quels sont les qualités d’un bon entrepreneur sur le Web?

    Que cela soit un produit ou un service, d’être capable de l’offrir rapidement.

    D’offrir une meilleure offre que nos compétiteurs. D’avoir une approche comme si le client était devant nous (répondre à ses questions et demandes d’achats dans les plus brefs délais)

    5) Que souhaitez-vous aux gens qui veulent entreprendre sur Internet?

    Patience et persévérance

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    Je connais beaucoup trop d’entreprises qui ne se soucient pas assez de leur image de marque et vous aussi sans doute. Pourtant, selon les experts en communication, l’image de marque est synonyme de réputation et la réputation, dans la vie comme en entreprise, c’est la clé du succès à bien des égards.

    Aussi, pourquoi des entreprises ne prennent-elles pas la peine de nourrir leur image corporative et d’en prendre soin?

    D’abord, c’est peut-être par manque de sens des responsabilités (ou si ce ne l’est pas, c’est ce que le consommateur moyen se dit plus ou moins consciemment). Oui, il faut manquer de professionnalisme pour négliger sa propre entreprise. Au Québec on dirait que c’est « se tirer dans le pied ».

    Ensuite, c’est peut-être par manque d’énergie créative ou simplement, par manque de goût. Encore une fois, même si ce n’est pas tout-à-fait vrai, c’est ce qu’on en pense, nous, les consommateurs. Qui voudrait acheter les produits d’une entreprise en déclin, moche et sans énergie? Levez la main…

    Enfin, il s’agit sans doute de la raison la plus valable : on ne mesure pas efficacement l’impact de son image d’entreprise sur ses revenus. Il me semble en effet que ce n’est pas nécessairement en retombées économiques directes que se vit l’adoption d’une bonne image de marque, mais bien en durabilité/répétition d’achat. On ne fera peut-être pas plus d’argent par année, mais on durera plus longtemps, parce qu’on attirera des consommateurs fidèles et ainsi on arrivera à saturer son propre marché.

    Petite histoire… Dans le quartier où je vis, il existe une entreprise vieille de plusieurs années qui a su se réinventer année après année et redorer son image de marque : un salon de coiffure pour tous. Les clients y reviennent toujours. Pourquoi? Parce que c’est toujours amusant et qu’on peut y aller en famille rapidement. Maintenant, autre petite histoire… Il y avait dans mon quartier un barbier qui n’a jamais voulu couper les cheveux des femmes parce qu’un barbier, ça coupe des barbes! Et bien, ce barbier a fait faillite. Pourquoi? Parce qu’aucune femme ne souhaite voir son mari se faire couper les cheveux chez un homme un peu sexiste qui pourrait l’influencer à devenir lui aussi un peu sexiste et parce que ce n’est pas pratique de se séparer quand chaque membre d’un couple a besoin d’une coiffure. D’ailleurs, les hommes ne se font plus raser chez le barbier parce qu’il existe des rasoirs jetables pour la maison.

    Bref, l’image assure la réputation et la réputation mérite le respect. Le respect attire l’enthousiasme et l’enthousiasme que provoque une entreprise assure généralement sa durabilité.

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      Laurent Marcoux, consultant en design industriel

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      LE DESIGN ET L’ÉCOLOGIE est un essai qui vise à vulgariser les concepts généraux liés à l’éco-conception de manière simple et concise. Il s’agit d’une introduction à l’éco-conception qui inclut une liste de définitions, un constat de l’impact du design sur l’entreprise socialement responsable, la logistique, le cycle de vie, l’image de marque et les normes de développement, ainsi qu’une liste de sites Web à consulter. AUCUN REMBOURSEMENT. AUCUN ÉCHANGE. 11 pages.
    • Le Design tout simplement

      LE DESIGN TOUT SIMPLEMENT est un essai qui vise à répondre à quatre grandes questions relatives au design : Qu’est-ce que le design? À quoi sert le design? Qu’est-ce qu’un bon design? Comment travaille un designer?  Né à Québec en 1987, Laurent Marcoux est diplômé en technique de design industriel au cégep de Sainte-Foy (Québec, Canada). Consultant en design, recherche et développement, il est l’auteur d’un blogue : http://designer-entreprise.com.  Notes générales: Ce texte fait 31 pages. Aucun échange. Aucun remboursement.