Posts Tagged ‘design’

 

 

Sophie Gall m’a posé des questions pour son article intitulé Profession : Chasseur de tendances paru le 5 novembre 2011 dans le cahier Maison du Journal LeSoleil. Lorsque j’ai répondu aux questions de Sophie Gall, j’ai lancé quelques pistes de réflexions pour sa recherche. Je lui ai dit que les grandes chaînes de rénovation ont leur propre chasseur de tendances. Je lui ai aussi mentionné l’intérêt de se fier aux études des fabricants automobiles, qui sont des études sérieuses auprès de focus group. J’ai aussi parlé du fait que les tendances naissent underground et qu’elles sont ensuite appropriées par les designers de mode avant d’aboutir plus tard aux mains des designers de produits, designer intérieur et architectes. Je lui ai aussi parlé des agences de marketing internationales qui se spécialisent en recherche de tendance comme la International Color Authority.

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Éco-conception, éco-produit et éco-label… Ce sont là nouveaux concepts à comprendre lorsqu’on est entrepreneur. Pour vous aider à cela, je contribue au travail de TRAN QUI Tâm qui se penche actuellement sur une étude de comportement du consommateur sur l’éco-conception et les éco-produits. Voici mes commentaires.


Connaissez-vous le terme « éco-conception » ? Quelle définition donneriez-vous à ce concept ?

Notions : Développement durable, design, écologie, éthique, ingénierie.

Éco-conception. Définition de TRAN QUI Tâm:

Intégration de considérations environnementales dans le design et la conception des produits prenant en compte leur consommation énergétique, leur contribution au changement climatique, la consommation de matières et ressources naturelles, et enfin la production de déchets et substances dangereuses.

Mon commentaire :

Concevoir de manière écologique, c’est-à-dire considérer les critères du développement durable comme étant prioritaires dans le cahier des charges.

 

Connaissez-vous les éco-produits ? Ainsi que leurs spécificités ?

Eco-produit. Définition de TRAN QUI Tâm:

Tout produit qui génère moins d’impacts sur l’environnement tout au long de son cycle de vie et qui conserve ses performances lors de son utilisation, par rapport à un produit similaire et de qualité équivalente

Mon commentaire :

Oui. Ils sont conçus de telle manière à avoir un impact environnemental insignifiant. Idéalement, ils produisent un bénéficent à l’environnement, comme c’est le cas des produits conçus selon le modèle Craddle to Craddle.

Connaissez-vous les éco-labels ? Lesquels ? Quelle définition donneriez-vous à ce terme ?

Notions : Officiel, auto-déclaratif, certifications, réglementation, type I, type II, type III.

Eco-label. Définition de TRAN QUI Tâm:

Est un label attribué à un produit ou un acteur accordé par une organisation certifiant, garantissant que le produit concerné a un impact réduit sur l’environnement.

Les labels environnementaux  certifient  la conformité du produit à certains critères écologiques et ont pour but d’aider les consommateurs qui veulent acheter des « éco-produits » plus respectueux de l’environnement.

Mon commentaire :

Oui. Je crois que The BodyShop se présente comme un label écolo en ne vendant que des produits qu’ils jugent non nuisibles à l’environnement.

Le Design et l'écologie

ebook: Le Design et l’écologie

ebook: Le Design et l'écologie

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Comment débuter avec le design en entreprise? Un premier pas vers l’innovation et le design est le titre d’un article tiré du site ActionDesign dans lequel les auteurs proposent un « diagnostic design ». En remplissant un formulaire vous obtiendrez les recommandations d’experts analysant la situation de votre entreprise. Ce service est gratuit pour un temps limité et il vous prendra 30 minutes à remplir. Cela vous permettra de répondre à ces questions :

…votre entreprise a-t-elle besoin d’une nouvelle source d’inspiration ?

Qui alimente la créativité de vos équipes ?

Comment renforcer votre image de marque ?

Comment améliorer la productivité et le sentiment d’appartenance de vos employés ?

Comme on l’indique sur le site :

…Le questionnaire en ligne va vous permettre d’avoir un état des lieux objectif quant à la place du design dans votre entreprise, et plus spécifiquement :

dans vos produits ;

dans votre environnement bâti ;

dans vos communications.

Une semaine après que vous l’ayez complété, un conseiller de Mission Design vous en présentera les résultats, avec des recommandations et des solutions concrètes. Libre à vous ensuite d’aller de l’avant en prenant contact avec des professionnels du design pour mettre en œuvre ces recommandations. Là encore, Mission Design peut vous accompagner dans la recherche d’un spécialiste, dans l’appel de candidature, dans le briefing et durant toute la réalisation du projet.

Le design pour faciliter la logistique…?

Quand on est fournisseurs, distributeurs ou producteurs, la logistique est ce qui permet à notre entreprise de bien tenir la route. Le transport des marchandises de la commande à la livraison exige des efforts importants et une organisation efficace.

Ce que le design peut faire pour améliorer la logistique? C’est simple: la conception des produits pour qu’ils soient facilement transportables, exportables et qu’ils arrivent dans les mains du consommateur sans défaut. Pour cela, on utilise des techniques de géométrie qui peuvent faire penser au jeu de Tétris. On manipule, on retourne, on diminue l’espace entre les pièces. Cela se nomme « optimiser l’espace de rangement ».

Le design et l’écologie

Il y a plus: revoir entièrement la chaîne de distribution et de fabrication afin de limiter au maximum le transport. On sauve ainsi en carburant. Revoir sa logistique (sans pour autant la changer nécessairement) ne peut avoir que des effets bénéfiques pour l’entreprise. Ainsi, le designer sert à observer et améliorer les petits (ou grands) défauts du système.

La logistique en images

Voici une vidéo qui représente bien les difficultés de la logistique à l’ère de la mondialisation des marchés:

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  • Le travail au bureau
  • Un atelier pour arrêter de perdre temps et énergie
  • Découvrez le design… Téléchargez le e-book Le Design tout simplement.
    

    J’ai fait le design graphique de ces cartes d’affaires pour Productions cinématographiques Corsaire dans l’objectif de mettre en valeur les caractéristiques de cette toute nouvelle entreprise. L’idée principale était donc de diffuser le plus simplement possible le message suivant: « Productions cinématographiques Corsaire fait du cinéma. » Le logo du bateau était une contrainte imposée ainsi que la typographie. Voici le concept sélectionné par l’entrepreneur:

    Voici les trois concepts que j’ai présentés pour approbation. Ils font référence directement au cinéma:

    • Marylin Monroe, pour un look séduisant et sympathique
    • Cheval qui court en noir et blanc, pour un look crédible
    • « Nous faisons du cinéma. », pour un message clair et direct

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    Conférence suivie d’un atelier au goût du client. Durée : 30 min.

    Les habitudes de vie et les désirs des gens changent. Les tendances de la mode peuvent influencer sur le succès d’une PME peu importe son domaine d’activité. Cette conférence présente un survol des tendances du moment et les relie à des comportements clés des consommateurs. Elle vous permet aussi de voir venir les nouvelles tendances et de suggérer des produits et des services pour répondre à ces nouveaux besoins.

    Contenu textuel de la présentation

    1. C’est cool ou c’est nul !
    2. Voici le résumé de la conférence « C’est cool ou c’est nul ! » qui vous prépare à identifier les tendances du marché afin de créer des produits et services innovateurs. Présentation
    3. 1. Observer les observateurs 2. Juger les juges 3. Comparer l’incomparable 4. Agir et faire des erreurs volontaires Méthode
    4. 1. Observer
    5. A. Vie de groupe
    6. B. Personnes influentes
    7. C. Accomplissement de soi
    8. D. Compétition
    9. E. Solitude
    10. F. Séduction
    11. G. Hiérarchie
    12. Résumé 1
      • L’être humain crée des opinions:
      • Bouche-à-oreille
      • Pression du groupe
      • Désirs/ambitions
      • Émotions
      • Interactions
      • Instincts
      • Contraintes de l’environnement
    13. 2. Juger
    14. A. Leader d’opinion
    15. B. Esprits libres
    16. C. Humoristes
    17. D. Créateurs
    18. E. Figures d’autorité
    19. F. Innovateurs
    20. G. Professionnels
    21. Résumé 2
      • Les juges finissent toujours par:
      • Animer
      • Communiquer des idées
      • Divertir
      • Créer
      • Guider
      • Innover
      • Être concret
    22. 3. Comparer
    23. A. Fashion victim
    24. Exemple
    25. B. Green-washing
    26. Exemple
    27. C. iMe
    28. Exemple
    29. D. Virtuel
    30. Exemple
    31. E. Post-moderne-extrême
    32. Exemple
    33. F. Nostalgique-moderne
    34. Exemple
    35. G. Power-Quétaine
    36. Exemple
    37. H. Dépressif-zen
    38. Exemple
    39. Résumé 3
      • En 2009, on réfèrent à:
      • La féminité/sexualité
      • La manifestation de valeurs
      • L’individualisme
      • Le rêve
      • La rébellion
      • L’authenticité
      • L’expression de soi
      • La paix d’esprit
    40. 4. Agir
    41. A. Mode de vie S’inspirer des revues
    42. B. Réseaux
      • Amis
      • Clients
      • Voisins
      • Famille
      • Collègues
      • Célébrités
      • Groupes cibles
      • Personnes qu’on admire
      • Comment être aimé par ses pires ennemis?
    43. C. Média
      • Prendre soin des gens qui :
      • Parlent toujours au téléphone
      • S’entourent de gens influents
      • Sont actifs dans leur milieu
      • Parodient votre produit ou service
      • Vous donnent des suggestions
      • S’approprient votre identité (marque)
      • Font de la recherche à temps plein
      • Vous donnent de la pub gratuite
    44. D. Croyances
    45. E. Flou artistique
    46. F. Super-primate Primate = être le premier
    47. Résumé 4
      • Trucs pour créer des tendances:
      • Créer des modes de vies
      • Créer des réseaux
      • Choisir d’être influencé par les autres
      • Créer des croyances
      • Tester et proposer des idées
      • même si elles ne sont pas excellentes
      • Faites sentir aux autres qu’ils sont
      •  
        • les premiers
    48. Conseil Entourez-vous de gens créatifs!
    49. Auteur: Laurent Marcoux, consultant Vous souhaitez en connaître plus? J’offre des solutions sur mesure pour la conception de produits et services. Contact: [email_address] http://www.design-lm.blogspot.com Merci!
    50. C’est cool …?

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    Voici le résultat de mon travail de design, graphisme et direction artistique à l’été 2010.   

    Interface   

    Interface d'une borne interactive dans un musée - Polaris - Cité de l'Espace - Axel-Client.com - Laurent Marcoux

    Tout le développement:   

    Contraintes:   

    • Évoquer l’espace, le mouvement, la vie
    • Être simple d’utilisation
    • Permettre une organisation cohérente de l’information
    • Satisfaire les exigences techniques (programmation, architecture de l’information)
    • Répondre aux besoins de la salle: conférences et expositions

    Fresque   

    Fresque – Polaris- Cité de l’Espace – Axel-Client.com – Laurent Marcoux

     

    Tout le développement:  

    Contraintes:   

    • Évoquer l’espace, le mouvement, la vie
    • Permettre une organisation cohérente de l’espace
    • Être confortable et inviter à passer à l’action (toucher les écrans)
    • Faire progresser le spectateur de l’entrée de la salle à l’écran tactile
    • Satisfaire les exigences techniques (éclairage, sons)
    • Répondre aux besoins de la salle: conférences et expositions

    Défis relevés    

    • Innover constamment en développant de nouveaux concepts graphiques répondant aux besoins des clients;
    • Satisfaire un grand nombre d’intervenant dans le projet, ayant chacun des goûts et des besoins différents, parfois opposés;
    • Répondre aux contraintes du Web;
    • Travailler dans un milieu inconnu et faire face à beaucoup de changements.

    Structure de travail   

     Tâches:   

    • Design d’une borne interactive (pavé tactile)
    • Direction artistique d’une salle de musée
    • Graphisme

    Titre du projet: Polaris Midi-Pyrénées          

    Client: La Cité de l’Espace          

    Employeur: AXEL-Client.com  

     
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    Bilan de stage en France         

    • Design d’une borne interactive (pavé tactile)
    • Direction artistique d’une salle de musée
    • Graphisme

    Titre du projet: Polaris Midi-Pyrénées         

    Client: La Cité de l’Espace         

    Employeur: AXEL-Client.com         

    Connaissances acquises:         

    • Compréhension de la programmation d’une interface Web;
    • Capacité à créer un message publicitaire efficace;
    • Capacité à créer un concept ou un design cohérent avec une image de marque et un message publicitaire.

    Compétences acquises:         

    • Design graphique (logo, fresque, interface Web);
    • Direction artistique pour une salle de musée (proposition de concepts);
    • Travail en équipe multidisciplinaire;
    • Argumentation d’un projet créatif;
    • Utilisation des logiciels suivants: PowerPoint, Illustrator, Photoshop.

    Problématiques rencontrées:         

    • Innover constamment en développant de nouveaux concepts graphiques répondant aux besoins des clients;
    • Satisfaire un grand nombre d’intervenant dans le projet, ayant chacun des goûts et des besoins différents, parfois opposés;
    • Répondre aux contraintes du Web;
    • Travailler dans un milieu inconnu et faire face à beaucoup de changements.  

    Quelques images que j’ai conçues:    

    Concept de fresque présentée au client

    Concept de fresque présentée au client

     

    Concept de borne interactive présentée au client

    Concept de borne interactive présentée au client

     

    Concept de logo présenté au client

    Concept de logo présenté au client

     

    Ce que pense mon patron de stage   

    M. Michel Estingoy, président de AXEL Client.com, http://www.axel-client.com , commentaire (Toulouse, France, 2010):         

    Laurent, un designer de talent, à fort potentiel de créativité et qui sait travailler avec professionnalisme. Michel         

    Extrait de sa lettre de recommandation:         

    (…) Laurent Marcoux a effectué un stage du 18 mai au 07 juillet 2010, en qualité de stagiaire de l’Office Franco-Quebecois pour la jeunesse au cours duquel il a fait preuve :         

    • de réelles qualités personnelles (implication, dynamisme, discrétion);
    • de professionnalisme;
    • de créativité dans le cadte d’une mission d’études en design et expression graphique.

    15 enseignements à retenir         

    Mon stage en France m’a appris beaucoup. Durant mes discussions avec l’équipe de travail d’AXEL-Client.com, j’ai pu noter les enseignements suivants :         

    1. Bien savoir communiquer dans l’univers de la création est un atout majeur. Pour bien communiquer, il suffit de s’informer de tout ce qui se dit sur un domaine en particulier et de prendre le point de vue des gens dans la rue qui ne connaissent pas du tout ce domaine (utiliser la contextualisation de l’information).;
    2. Le Web est un outil incontournable de vente;
    3. Il suffit parfois d’utiliser des formules simples pour argumenter un travail créatif;
    4. Il ne faut pas parler du travail créatif, il faut le montrer;
    5. Les clients ne savent pas toujours ce qu’ils veulent, il faut savoir leur expliquer clairement;
    6. Gérer une équipe de création est plus efficace dans une petite équipe de travail;
    7. S’allier avec des partenaires ayant des compétences utiles est un atout majeur;
    8. S’intéresser à l’actualité et voir la communication-marketing comme quelqu’un dans la rue permet de créer des messages plus clairs;
    9. Si on ne peut vendre quelque chose en deux minutes, on est cuit;
    10. La base-line (slogan) doit guider un projet de communication-marketing;
    11. Le journalisme est un outil important pour augmenter la clarté d’un message;
    12. Les gens créatifs doivent aussi fonctionner en hiérarchie (avec un patron qui rappel à suivre l’objectif commun);
    13. Il faut parfois laisser tomber un contrat plutôt que de s’enfoncer à cause d’un processus incohérent;
    14. Tout le monde peut avoir du goût, mais le design va au-delà des problèmes de goût et c’est l’argument le plus puissant à donner au client;
    15. Dans le doute, revenir au point de départ (la création doit émaner d’une source créative cohérente avec le message à passer).

    Description complète du projet de stage         

    Objectif général         

    Obtenir davantage d’expérience dans le domaine du design et vivre une expérience de voyage.         

    Rappel des objectifs         

    • Acquérir de nouvelles compétences concernant le marketing, la communication, la publicité, la direction artistique, le graphisme, le design, le management de la créativité et la gestion d’entreprise
    • Développer un portfolio en tant que designer d’interface et directeur artistique
    • Développer un réseau de contact à l’étranger
    • Obtenir une lettre de recommandation favorable et acquérir plus de crédibilité en tant que personne créative
    • Me familiariser et m’adapter à un nouvel environnement de travail et faire preuve de débrouillardise
    • Obtenir une expérience enrichissante au point de vue personnel

    Contexte         

    Je considère un retour aux études en automne 2010 et souhaite satisfaire ma soif de dépassement et travailler dans un domaine en lien avec mon champ d’étude (design industriel). Pour répondre à tous ces besoins, je consulte Option-Travail et découvre l’OFQJ. Considérant mes expériences en marketing promotionnel, en design d’interface et en graphisme, je choisis un stage chez AXEl-Client.com, une agence de création marketing.         

    Étude du secteur exploré         

    Analyse         

    AXEL-Client.com est une entreprise de création marketing qui mise essentiellement sur le Web. Dans le cadre du projet La Cité de l’espace, sur lequel j’ai travaillé, j’ai pu observer les procédures et méthodes de travail de cette boîte. Sans révéler leurs secrets, AXEL-Client.com est avantagée par trois aspects majeurs:         

    • La force de son équipe de vente et de sa communication;
    • Le sens irréprochable de son service;
    • Les compétences techniques fortes de son équipe de travail.

    Étude comparative entre la situation française et québécoise         

    De toute évidence, le mode de fonctionnement français est efficace puisqu’ils arrivent à des résultats surprenants en peu de temps alors qu’ils travaillent 35 heures par semaine (comparé à 40 heures par semaines au Québec). Ce qui explique le succès de leur mode de  travail, selon moi, c’est:         

    • Le respect des limites de chacun en terme de productivité;
    • La distance hiérarchique entre l’employé et le patron empêche les conflits inutiles (chacun connaît lsa position);
    • L’argumentation massive concernant les procédures à suivre permet la mise en place de procédures réellement efficaces et d’éviter des erreurs de parcours;
    • Les rencontres en équipe, parfois longues, permettent de communiquer à l’ensemble de l’équipe le travail à faire en une seule occasion.

    Retombées         

    Suite à mon départ, en optimisant mon utilisation d’Internet et en suivant les conseils de communication-marketing appris, j’ai su attirer l’attention de clients potentiels et clarifier mon message sur Internet. Je sais désormais que travailler dans un environnement créatif me plaît malgré les nombreuses contraintes que cela implique et qu’il serait intéressant pour moi de satisfaire mon goût pour la direction artistique. Je sors aussi de cette expérience avec un nouveau portfolio.         

    Observations sur les différences interculturelles du milieu professionnel         

    Mise à part la problématique de la langue, il n’y eu aucune difficulté au niveau professionnel.         

    Les visuels publicitaires en France semblent se tourner vers la légèreté et la simplicité alors qu’ils semblent se tourner vers la domination et la carrure en Amérique du Nord. J’ai acquis la capacité à m’adapter au langage publicitaire de chaque région.         

    Évaluation de l’action de l’OFQJ         

    Je considère l’expérience du stage comme tel intéressante et enrichissante. Ce projet a de la valeur et il est essentiel. D’autres formules pourraient être offertes que le voyage en groupe afin de permettre plus de liberté d’action et d’entrepreneurship.         

    Appréciation générale et impressions personnelles         

    Mis à part les difficultés que j’ai vécu avant le départ, je sors de l’expérience grandit et satisfait. Je pense qu’il s’agit d’une expérience fabuleuse que je n’aurai pu vivre autrement à ce moment de ma vie.         

    Données techniques         

    Nom: Laurent Marcoux         

    Coordonnées: Cliquez ici pour me contacter         

    Numéro d’identification: 9225585         

    Intitulé de projet: Stage professionnel en France: CJE Ste-Foy/Mission Locale d’Albi         

    Durée du séjour : 15 mai 2010 au 10 juillet 2010.         

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    Saviez-vous que les entreprises qui « font du design » voient une augmentation de leur chiffre d’affaires*?

    Si vous êtes manufacturier de produits industriels, l’un de vos moyens les plus efficaces de transformer votre ligne de produit ou de l’améliorer pour faire plus d’argent, c’est d’engager un designer industriel. Comme je l’ai déjà mentionné dans un billet qui explique pourquoi engager un designer de produit aura un impact significatif sur votre entreprise, le design rapporte.

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    *SOURCE:

    CHASTELIER, Ronan. Tendancologie: La fabrication du glamour, Organisation, Eyrolles, Paris, 2008, 208 pages.

    Découvrez le design… Téléchargez le e-book Le Design tout simplement.

    Montréal-Paris

    Premier billet live from Toulouse, en France, d’où je reviens d’un voyage de 6h en autobus, 6h en avion Montréal-Paris, un arrêt dodo rapido-presto à Paris et un autre 6h de transport en TGV.

    Petits coups de gueule du voyage:

    • Une valise avec roulettes, ce n’est pas une option. C’est une nécessité.
    • De la nourriture d’aéroport, c’est comme un dîner au secondaire: ça goûte le réchauffé.
    • Un siège d’avion ou de TGV, un lit poche et un métro bondé, ça laisse des traces sur le mental.
    • Il manque d’humour ici. Les gens sont plutôt réservés dans les services à la clientèle et il n’y a pas nos publicités humoristiques, surtout pas à la radio.
    • J’écris sur un clavier bizarre, les touches ne sont pas les mêmes que chez moi.

    Petits coups de coeur du voyage:

    • Les hommes de Paris sont cool et élégant en apparence, mais il y a des exceptions qui tranchent énormément et qui me font dire à toutes les trente minutes: «On ne peut voir cela qu’à Paris… un hétéro qui porte une veste rose et qui se sent cool… un vieux monsieur qui porte un complet gris et une chemise orange et des bas blancs… un bonhomme en complet décontracté  bleu, jaune, rouge et brun… » Il faut dire que je voyage avec une designer de mode, ce qui augmente mon sens critique.
    • J’ai vu la Notre-Dame de Paris et il y avait un brillant jeune-homme qui vendait des bouteilles à 1 euro aux centaines touristes qui faisaient la file toute la journée.
    • Enfin, j’ai découvert des types architectures qui m’étaient totalement inconnues et si bien intégrées à l’environnement que je me sentais un peu mal de certains quartiers de Québec.

    Surplus de beauté

    Je n’ai pas encore reçu de photos, mais je peux vous dire qu’en quinze minutes d’un tour rapide du centre–ville, je n’ai jamais vu autant de beauté comprimée dans un si petit espace.

    Design partout

    Même si il y a de l’incohérence comme dans n’importe quelle ville, Paris est profondément harmonieuse. On sent le souci du détail, c’est coloré et léger.

    Il s’agit d’un aspect de cette culture qu’on n’apprécie pas autant en Amérique du Nord. Au Canada, c’est massif, neutre, coloré, mais pas par souci de légèreté, mais pour être plus dynamique. On aime le surplus, le grand, le gigantesque. On aime (j’exagère) le Hummer, Pamela Anderson, le buffet chinois, les buildings, le hamburger… À Paris, on aime (j’exagère encore) les statues raffinées, le fromage fin, Carla Bruni, la terrasse au soleil, les motos sport.

    Chaque ère publique présente un souci du détail: de la forme des poubelles jusqu’au design graphique des tickets de métro, des pots de fleur aux horloges… tout me semble en accord, léger et vif dans l’espace public, beau décor au premier coup d’oeil.

    ————-

    De retour avec des photos, je ferai mon compte rendu de temps en temps sur ce blogue au cours de l’été. Comme on dit ici: « Ah bien eeeeeh, bonne journéeee. »

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      Laurent Marcoux, consultant en design industriel

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    • Le Design et l’écologie

      LE DESIGN ET L’ÉCOLOGIE est un essai qui vise à vulgariser les concepts généraux liés à l’éco-conception de manière simple et concise. Il s’agit d’une introduction à l’éco-conception qui inclut une liste de définitions, un constat de l’impact du design sur l’entreprise socialement responsable, la logistique, le cycle de vie, l’image de marque et les normes de développement, ainsi qu’une liste de sites Web à consulter. AUCUN REMBOURSEMENT. AUCUN ÉCHANGE. 11 pages.
    • Le Design tout simplement

      LE DESIGN TOUT SIMPLEMENT est un essai qui vise à répondre à quatre grandes questions relatives au design : Qu’est-ce que le design? À quoi sert le design? Qu’est-ce qu’un bon design? Comment travaille un designer?  Né à Québec en 1987, Laurent Marcoux est diplômé en technique de design industriel au cégep de Sainte-Foy (Québec, Canada). Consultant en design, recherche et développement, il est l’auteur d’un blogue : http://designer-entreprise.com.  Notes générales: Ce texte fait 31 pages. Aucun échange. Aucun remboursement.