Si vous êtes une entreprise qui cherche à améliorer son image, l’optique de la responsabilité d’entreprise est un angle approprié. Better Business Bureau (BBB), un organisme américain, fait la cotation des entreprises selon des critères (grading points). Je recommande que vous analysiez votre entreprise selon ces critères:

GRADING POINTS

This chart shows the maximum number of points that can be earned or deducted in the BBB grading system. Please note there are some categories in which businesses can only lose points, and for those categories a « 0” is indicated as the maximum number of points that can be awarded.

Element Range of points that can be earned or deducted (maximum to minimum)
1. Type of Business 0 to -41
2. Time in Business 8 to -10
3. Competency Licensing 0 or -41
4. Complaint Volume 20 to 2
5. Unanswered Complaints 20 to -21
6. Unresolved Complaints 10 to 1
7. Serious Complaints 15 to 0
8. Complaint Analysis 8 to -12
9. Complaint Resolution Delayed 0 or -5
10. Failure to Address Complaint Pattern 0 or -5
11. Government Action 0 to -30
12. Advertising Review 0 to -41
13. Background Information 5 or 0
14. Clear understanding of business 0 or -5
15. Mediation/arbitration 0 to -41
16. Revocation 0 or -10

SOURCE: http://www.bbb.org/business-reviews/ratings/

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    Laurent Marcoux, consultant en design industriel

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    LE DESIGN ET L’ÉCOLOGIE est un essai qui vise à vulgariser les concepts généraux liés à l’éco-conception de manière simple et concise. Il s’agit d’une introduction à l’éco-conception qui inclut une liste de définitions, un constat de l’impact du design sur l’entreprise socialement responsable, la logistique, le cycle de vie, l’image de marque et les normes de développement, ainsi qu’une liste de sites Web à consulter. AUCUN REMBOURSEMENT. AUCUN ÉCHANGE. 11 pages.
  • Le Design tout simplement

    LE DESIGN TOUT SIMPLEMENT est un essai qui vise à répondre à quatre grandes questions relatives au design : Qu’est-ce que le design? À quoi sert le design? Qu’est-ce qu’un bon design? Comment travaille un designer?  Né à Québec en 1987, Laurent Marcoux est diplômé en technique de design industriel au cégep de Sainte-Foy (Québec, Canada). Consultant en design, recherche et développement, il est l’auteur d’un blogue : http://designer-entreprise.com.  Notes générales: Ce texte fait 31 pages. Aucun échange. Aucun remboursement.